Obchodné podmienky
Obchodné podmienkyOrgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia,
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj,Predmestská 71,P.O.BOX 89, 01179 Žilina
AutocentrumM,s.r.o.
-Pri vrátení tovaru,vraciame zákazníkovi len položku za zakúpený tovar/diel/.Dopravu znáša zákazník
AutocentrumM,s.r.o.
-Pri vrátení tovaru,vraciame zákazníkovi len položku za zakúpený tovar/diel/.Dopravu znáša zákazník
-Pri vrátení tovaru,nesmie byt poškodený obal
-Pri vrátení tovaru,musí byť obal pôvodný aký bol doručený zákazníkovi
1. Platnosť obchodných podmienok
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou AutocentrumM,s.r.o.a Kupujúcim vznikajúce v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy na základe ktorej je spoločnosť povinná dodať kupujúcemu tovar a Kupujúci je povinný tovar prevziať a zaplatiť spoločnosti Kúpnu cenu
1.2. Tieto Obchodné podmienky sa stávajú súčasťou každej Kúpnej zmluvy, ak sa spoločnosť a Kupujúci písomne nedohodnú inak. Ak je medzi spoločnosťou a kupujúcim uzatvorená písomná kúpna alebo rámcová zmluva o dodávkach tovaru, majú tieto písomné zmluvy v prípade rozporu medzi ich ustanoveniami a ustanoveniami týchto Obchodných podmienok, prednosť pred znením týchto Obchodných podmienok.
1.3. Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, vzťahujú sa na vzájomné práva a povinnosti medzi ním a Spoločnosťou tieto Obchodné podmienky v najviac možnom rozsahu, tak aby boli zachované všetky práva Spotrebiteľa v rozsahu požadovanom v Občianskom zákonníku
2. Označenia (výrazy) používané v smernici
2.1. V týchto Obchodných podmienkach majú výrazy písané s veľkým začiatočným písmenom nasledujúci význam:
a) „Cenník“ znamená aktuálny cenník Tovaru ku dňu uzavretia Kúpnej zmluvy ktorý je uverejnený na adrese www.autocentrumm.sk a taktiež je prístupný vo všetkých predajných miestach Spoločnosti. Aktuálne znenie Cenníka uverejnené na vyššie uvedenej internetovej adrese sa považuje za súčasť týchto Obchodných podmienok. Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmeny cien v Cenníku.
b) „E-shop“ znamená webovú stránku spoločnosti www.autocentrumm.sk , ktorá umožňuje Kupujúcim vyplniť Objednávku na formulári a zaslať ju prostredníctvom internetu Spoločnosti.
c) „Kúpna cena“ znamená cenu určenú podľa Cenníka platného v okamihu realizácie objednávky, ktorou je kupujúci povinný zaplatiť Spoločnosti za dodaný tovar. Kúpna cena nezahrňuje dopravné ani vratnú zálohu podľa článku 9.1. Obchodných podmienok. Dopravné a vratná záloha sú splatné spolu s kúpnou cenou podľa článku 6.
d) „Kúpna zmluva“ znamená :
I. Ak je kupujúci Spotrebiteľom, kúpna zmluva uzatvorená v súlade s Obchodnými podmienkami v zmysle § 588 Občianskeho zákonníka
II. Ak nie je kupujúci Spotrebiteľom, kúpna zmluva uzatvorená v súlade Obchodnými podmienkami v zmysle § 409 Obchodného zákonníka
e) „Kupujúci“ znamená fyzická alebo právnická osoba, ktorá so spoločnosťou uzatvorila Kúpnu zmluvu, alebo uskutočnila objednávku
f) „Obchodné podmienky“ znamená tento dokument zaradený do smernice č. 2/2007, ktoré majú 6 strán
g) „Obchodný zákonník“ znamená zákon č.513/1991Zb. rekodifikovaný a platný ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy
h) „Objednávka“ znamená návrh kúpnej zmluvy uskutočnený Kupujúcim Spoločnosti ktorý Spoločnosti došiel v zmysle § 43a odst.2. Občianskeho zákonníka
i) „Občiansky zákonník“ znamená zákon č. 40/1964 Zb. rekodifikovaný a platný ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy
j) „Rámcová zmluva o dodávke tovaru“ znamená písomnú zmluvu, ktorej predmetom je spolupráca Spoločnosti a Kupujúceho pri pravidelných a dlhodobých dodávkach Tovaru Spoločnosťou Kupujúcemu a stanovenie podmienok týchto dodávok
k) „Spoločnosť“ znamená obchodná spoločnosť Autocentrum M, s.r.o,
l) „Spotrebiteľ“ znamená Kupujúci, ktorý pri uzatváraní Kúpnej zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti
m) „Tovar“ znamená výrobky, ktoré sú uvedené v niektorom z katalógov Spoločnosti v platnom znení ku dňu uzatvorenia Kúpnej zmluvy a sú predmetom Kúpnej zmluvy, prípadne sú predmetom Kúpnej zmluvy na základe odsúhlasenej Objednávky, napriek tomu že nie sú uvedené v niektorom z katalógov Spoločnosti. Jedná sa hlavne o náhradné diely do automobilov, príslušenstvo a doplnky k automobilom, motorové oleje a mazivá
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť
I. písomne, tj. podpisom Kúpnej zmluvy na jednej listine alebo uskutočnením písomnej Objednávky Kupujúcim a jej písomným odsúhlasením Spoločnosťou
II. ústne, tj. uskutočnením ústnej Objednávky Kupujúcim a jej ústnym odsúhlasením Spoločnosťou
III. konkludentne, tj. kombináciou písomnej alebo ústnej Objednávky Kupujúceho a jeho ústneho alebo písomného odsúhlasenia Spoločnosťou alebo iným jednanímSpoločnosťou a Kupujúceho, z ktorého vyplýva vôľa strán uzatvoriť Kúpnu zmluvu.
3.2. Objednávku je možné uskutočniť osobne, telefonicky, faxom, e-mailom alebo prostredníctvom Internetu ( za podmienok uvedených v čl. 10 Obchodných podmienok) a adresovať ju ktorejkoľvek prevádzke Spoločnosti v Slovenskej republike. Aktuálny zoznam predajných miest je uverejnený na www.autocentrumm.sk Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu odsúhlasenia Objednávky Spoločnosti.
Spoločnosť je oprávnená vo všetkých prípadoch odsúhlasiť Objednávku tým, že dodá tovar na adresu sídla (miesta podnikania alebo bydlisko Kupujúceho). V takomto prípade je Kúpna zmluva uzatvorená v okamihu dodania tovaru Kupujúcemu
4. Miesto plnenia, termín dodania
4.1. Ak sa Spoločnosť a Kupujúci nedohodne inak, je miestom plnenia z Kúpnej zmluvy prevádzka alebo bydlisko Kupujúceho. Ak má Kupujúci viac prevádzok alebo bydlísk a ak sa nedohodnú strany inak, je miestom plnenia prevádzka alebo bydlisko najbližšie predajnému miestu, kde bol tovar objednaný.
4.2. Spoločnosť zaisťuje rozvoz tovaru niekoľkokrát denne zo svojich regionálnych predajných skladov. Ak je miestom plnenia, podľa dohody strán prevádzka Spoločnosti je možné tovar spravidla odobrať ihneď. Ak je miestom plnenia prevádzka alebo bydlisko Kupujúceho je lehota dodania Tovaru najviac druhý nasledujúci pracovný deň od okamihu uzatvorenia Kúpnej zmluvy prípadne, ak je Kúpna zmluva uzatvorená až v okamihu dodania Tovaru od okamihu uskutočnenia Objednávky.
5. Kúpna cena, dopravné, balné
5.1. Maloobchodná kúpna cena je uvedená v Cenníku. Z maloobchodných cien poskytuje Spoločnosť registrovaným zákazníkom ( autoservisom a predajniam náhradných dielov) po predložení živnostenského listu alebo výpisu z obchodného registra zľavu. Prípadné zľavy sú poskytované na základe dosiahnutého obratu. Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeny cien.
5.2. Za dodaný tovar je kupujúci povinný zaplatiť Spoločnosti Kúpnu cenu určenú podľa cenníka platného v dobe uzatvorenia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa obidve strany výslovne nedohodli inak. V pochybnostiach alebo v sporoch platí, že Kupujúci je povinný zaplatiť Kúpnu cenu uvedenú na faktúre / dodacom liste, ktorý Kupujúci podpisuje pri dodaní Tovaru
5.4. Spoločnosť je povinná Tovar zabaliť alebo zabezpečiť pre prepravu spôsobom, ktorý je obvyklý.
6. Splatnosť Kúpnej ceny
6.1. Kúpna cena je splatná v okamihu dodania Tovaru Kupujúcemu a to v hotovosti alebo bezhotovostným prevodom prostredníctvom platobnej karty na účet Spoločnosti uvedený na faktúre/dodacom liste. Ak je medzi Spoločnosťou a Kupujúcim uzatvorená Rámcová zmluva o dodávkach tovaru, je kúpna cena splatná podľa podmienok uvedených v príslušnej rámcovej zmluve o dodávkach tovaru
6.2. Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou Kúpnej ceny je Spoločnosť oprávnená požadovať zaplatenie úroku z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej čiastky Kúpnej ceny za každý kalendárny deň z omeškania. Svoj súhlas s týmto úrokom z omeškania potvrdzuje Kupujúci podpisom faktúry /dodacieho listu ohľadom dodaného tovaru.
7. Vlastnícke právo, vrátenie tovaru
7.1. Svojím podpisom na faktúre/dodacom liste potvrdzuje Kupujúci prevzatie Tovaru. Kupujúci je povinný pred podpisom faktúry /dodacieho listu Tovar riadne skontrolovať či nemá kvantitatívne alebo kvalitatívne chyby. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho v okamihu dodania Tovaru. Vlastnícke právo k dodanému Tovaru prechádza na Kupujúceho až dňom úplného zaplatenia Kúpnej ceny
7.2. Kupujúci je oprávnený vrátiť Spoločnosti nepoužitý, kompletný a nepoškodený Tovar, ktorý je v pôvodnom nepoškodenom obale, ak predloží spoločnosti originál faktúry / dodacieho listu podpísaný Kupujúcim a to v lehote do 8 dní od dátumu dodania. Ak vráti kupujúci Tovar v lehote do8 kalendárnych dní od dátumu dodania Tovaru, vzniká mu nárok na vrátenie zaplatenej Kúpnej ceny. Spoločnosť má právo odmietnuť prijatie vráteného Tovaru, ktorý nie je súčasťou jeho obvyklého sortimentu a ktorý obstarala na žiadosť Kupujúceho alebo, ktorý je v ponuke Spoločnosti (katalógu) označený ako nevratný.
8. Záruka a reklamácia tovaru
8.1. Na Tovar je poskytovaná záručná lehota 24 ktorá začína plynúť v okamihu dodania Tovaru. Akékoľvek reklamácie sa riadia „reklamačným poriadkom AutocentrumM,s.r.o. a obchodného prípadne občianskeho zákonníka. Reklamovaný Tovar je prijímaný vo všetkých predajných miestach spoločnosti a to iba v záručnej lehote a len kompletný s riadne vyplneným reklamačným protokolom a nákupným dokladom(Spoločnosť vybaví reklamáciu na mieste, v odôvodnených prípadoch do 30 dní.
8.2. Záruka sa nevzťahuje a Spoločnosť nezodpovedá za chyby Tovaru, ktoré mohol Kupujúci zistiť pri prehliadke Tovaru podľa článku 7.1. Obchodných podmienok bezprostredne po dodaní Tovaru
9. Vratné zálohy, zálohy na kúpnu cenu
9.1. Spoločnosť predáva niektoré Tovary vo vratných obaloch, prípadne niektoré časti Tovaru sú vratné i po lehote podľa článku 7.2. Obchodných podmienok ( ďalej len vratná záloha ) Ak sa vzťahuje na Tovar alebo obalový materiál Vratná záloha, je táto skutočnosť (vrátane výšky Vratnej zálohy ) uvedená ne faktúre/ dodacom liste a táto Vratná záloha je pripočítaná ku Kúpnej cene.
9.2. Kupujúcemu vzniká nárok na vrátenie zálohy po splnení nasledujúcich podmienok :
I. Kupujúci vrátil obal (y) (prípadne Tovar), na ktoré sa vzťahuje Vratná záloha,
II.Tento obal je v nepoškodenom stave a v prípade Tovaru toto zodpovedá požiadavkám výrobcu stanoveným pre repasované diely, uvedeným v predajnej dokumentácii Spoločnosti, a musí byť vrátené v obale výrobcu
III.Kupujúci riadne uhradil Vratnú zálohu v lehote splatnosti
IV. Kupujúci nemá voči Spoločnosti žiadne splatné záväzky
9.3. Spoločnosť môže pri prijatí Objednávky na Tovar, ktorý je nutné špeciálne objednať u dodávateľa Spoločnosti požadovať od Kupujúceho zaplatenie zálohy na Kúpnu cenu do výšky 50% konečnej Kúpnej ceny.
10.2. Objednávka je platne uskutočnená, ak Kupujúci pravdivo vyplní všetky predpísané údaje a náležitosti uvedené v objednávkovom formulári. Spoločnosť je vždy oprávnená v závislosti na charaktere Objednávky - množstve Tovaru, výške Kúpne j ceny, náklady na prepravu a podobne, žiadať Kupujúceho o autorizáciu Objednávky uskutočnenej prostredníctvom E -shopu vhodným spôsobom ako napríklad písomne alebo faxom ( prípadne telefonicky ). Objednávka uskutočnená prostredníctvom E- shopu sa považuje za neplatnú v prípade, že Kupujúci odmietne túto autorizáciu požadovaným spôsobom vykonať.
10.3. V prípade Objednávky prostredníctvom E-shopu je Spoločnosť a Kupujúci oprávnený od objednávky odstúpiť.
I. Tovar musí byť v pôvodnom obale
II. Tovar musí byť nepoužitý
III. Tovar musí byť kompletný a nepoškodený. Spoločnosť vráti Kupujúcemu Kúpnu cenu po splnení vyššie uvedených podmienok do 8dní odo dňa vrátenia Tovaru
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Kupujúci uzatvorením Kúpnej zmluvy výslovne súhlasí s tým, aby jeho Osobné údaje boli Spoločnosťou zhromažďované, archivované a používané ( a to i za pomoci elektronických informačných systémov ) pre účely uľahčenia Objednávky Kupujúceho a účely informovania o nových službách a produktoch Spoločnosti a rozosielaní reklamných materiálov Spoločnosti. Osobné údaje budú sprístupnené iba Spoločnosti jej oprávneným zamestnancom, obchodným zástupcom a zmluvným partnerom, ktorí zaisťujú pre Spoločnosť splnenie záväzkov z Kúpnych zmlúv. Kupujúci berie na vedomie, že tento súhlas s vyššie uvedeným spracovaním jeho osobných údajov je plne dobrovoľný, že mu na požiadanie bude umožnený prístup k takto zhromaždeným Osobným údajom a že je oprávnený od Spoločnosti žiadať prípadne opravu alebo likvidáciu nesprávne alebo neoprávnene spracovaných osobných údajov alebo vysvetlenie ohľadom jeho spracovania. Kupujúci súhlasí taktiež s tým, že mu môže byť ponúkaná /zasielaná marketingová reklama Spoločnosti i prostredníctvom sietí alebo služieb elektronických komunikácií.
11.2. Osobné údaje môže Kupujúci kedykoľvek aktualizovať, a to zaslaním aktuálnych Osobných údajov e-mailom na adresu autocentrumm@autocentrumm.sk. Svoj súhlas s vyššie uvedeným spracovaním Osobných údajov je Kupujúci oprávnený kedykoľvek odvolať zaslaním e- mailovej správy na adresu autocentrumm@autocentrumm.sk.
Reklamačný poriadok
AutocentrumM,s.r.o.
Všeobecné ustanovenie
1. Spoločnosť AutocentrumM,s.r.o. týmto reklamačným poriadkom v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov riadne informuje spotrebiteľa (ďalej aj „zákazník“ alebo „kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „reklamácia“) vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.
2. Tento reklamačný poriadok je v súlade s § 18 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa umiestnený na viditeľnom mieste dostupnom zákazníkovi v každej predajni spoločnosti Autocentrum M,s.r.o. a je umiestnený na internetovej adrese
www.autocentrumm.sk
3. „ Kúpna zmluva“ je
I. Ak je kupujúci Spotrebiteľom, kúpna zmluva uzatvorená v súlade s Obchodnými podmienkami v zmysle § 588 Občianskeho zákonníka
II. Ak nie je kupujúci Spotrebiteľom, kúpna zmluva uzatvorená v súlade s Obchodnými podmienkami v zmysle § 409 Obchodného zákonníka
4. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť
I. písomne, tj. podpisom Kúpnej zmluvy na jednej listine alebo uskutočnením písomnej Objednávky Kupujúcim a jej písomným odsúhlasením Spoločnosťou
II. ústne, tj. uskutočnením ústnej Objednávky Kupujúcim a jej ústnym odsúhlasením Spoločnosťou
III. konkludentne, tj . kombináciou písomnej alebo ústnej Objednávky Kupujúceho a jeho ústneho alebo písomného odsúhlasenia Spoločnosťou alebo iným jednaním Spoločnosťou a Kupujúceho, z ktorého vyplýva vôľa strán uzatvoriť Kúpnu zmluvu.
Reklamácia zo strany kupujúceho
1 Práva Kupujúceho
1.1 V Prípade ,že tovar vykazuje zjavné vady, alebo ak je tovar v porušenom transportnom obale je kupujúci oprávnený tovar neprevziať a požadovať dodanie tovaru v množstve , kvalite , prevedení a obale ako určuje kúpna zmluva.
1.2 Ak sa po prevzatí tovaru kupujúcim vyskytnú zákonom stanovenej ( prípadne vzájomne s predávajúcim dohodnuté) záručnej dobe vady tovaru , môže kupujúci uplatniť svoju oprávnenú reklamáciu. Reklamáciu je kupujúci oprávnený uplatniť v akejkoľvek predajni Spoločnosti, najlepšie však v mieste uzavretia kúpnej zmluvy
1.3 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených zákonom.
2 Povinnosti kupujúceho
2.1 Ak sa kupujúci rozhodne tovar neprevziať v súlade s bodom 1.1 alebo mu nebol tovar dodaný , je povinný túto skutočnosť oznámiť neodkladne na distribučné centrum predávajúceho
2.2 Ak uplatňuje kupujúci reklamáciu je potrebné doložiť
a) vadným tovarom ( to neplatí v prípade , ak požaduje kupujúci dodať iba chýbajúci tovar
b) dokladom o kúpe tovaru ( záručným listom )
c) riadne vyplneným reklamačným protokolom predávajúceho ( kopia vyplneného reklamačného protokolu slúži ako doklad o odovzdaní reklamácie predávajúcemu kupujúcim)
d) doklad o odborne vykonanej montáži, ak je kupujúci osobou nespôsobilou vykonávať odbornú montáž, to znamená že nie je autoservisom alebo osobou s oprávnením k vykonávaniu autoopravárenskej činnosti a ak je tovar k odbornej montáži určený a je namontovaný ( toto neplatí v prípade ak kupujúci požaduje iba dodanie chýbajúceho tovaru)
2.3 Prípadné odstúpenie kupujúceho od zmluvy je vykonané v okamihu jeho doručenia predávajúcemu
Reklamácia zo strany predávajúceho
3 Práva predávajúceho
3.1 Predávajúci má právo rozhodnúť o oprávnenosti reklamácie. K takémuto rozhodnutiu je oprávnený poverený pracovník predávajúceho( Reklamačný technik , vedúci regionálneho centra, koordinátor centrálneho skladu )
3.2 Predávajúci má právo zamietnuť reklamáciu:
a) ak má reklamovaný tovar vadu, za ktorú predávajúci podľa zákona alebo kúpnej zmluvy nie je zodpovedný
b) na základe inštrukcií dodávateľa predávajúceho
c) v prípade že reklamácia nebola uplatnená v zákonom stanovenej (prípadne vzájomne s kupujúcim v kúpnej zmluve dohodnuté )záručnej lehote
d) v prípade že je reklamované bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním ( Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie Tovaru spôsobené jeho používaním )
4 Povinnosti predávajúceho
a. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do zákonom stanovenej lehoty (30 dní) odo dňa prevzatia reklamácie od kupujúceho
b. Ak nie je predávajúci schopný zákonom stanovenú lehotu dodržať, informuje kupujúceho o stave reklamácie do vypršania tejto lehoty. ( Nastáva pri odovzdaní reklamácie dodávateľovi predávajúceho z dôvodu odbornejšieho posúdenia reklamácie. Ak nesúhlasí kupujúci s predĺžením zákonom stanovenej lehoty zostáva v platnosti bod 4.1.
c. Predávajúci je povinný splniť nároky kupujúceho v dôsledku oprávnenej reklamácie
a) dodaním chýbajúceho tovaru
b) odstránením vad opravou tovaru
c) odstránením vad výmenou tovaru za tovar náhradný
d) primeranou zľavou z kúpnej ceny tovaru
e) vrátením zaplatenej čiastky
5 Záverečné ustanovenie
Prílohou reklamačného poriadku je reklamačný protokol
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou AutocentrumM,s.r.o.a Kupujúcim vznikajúce v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy na základe ktorej je spoločnosť povinná dodať kupujúcemu tovar a Kupujúci je povinný tovar prevziať a zaplatiť spoločnosti Kúpnu cenu
1.2. Tieto Obchodné podmienky sa stávajú súčasťou každej Kúpnej zmluvy, ak sa spoločnosť a Kupujúci písomne nedohodnú inak. Ak je medzi spoločnosťou a kupujúcim uzatvorená písomná kúpna alebo rámcová zmluva o dodávkach tovaru, majú tieto písomné zmluvy v prípade rozporu medzi ich ustanoveniami a ustanoveniami týchto Obchodných podmienok, prednosť pred znením týchto Obchodných podmienok.
1.3. Ak je Kupujúci Spotrebiteľom, vzťahujú sa na vzájomné práva a povinnosti medzi ním a Spoločnosťou tieto Obchodné podmienky v najviac možnom rozsahu, tak aby boli zachované všetky práva Spotrebiteľa v rozsahu požadovanom v Občianskom zákonníku
2. Označenia (výrazy) používané v smernici
2.1. V týchto Obchodných podmienkach majú výrazy písané s veľkým začiatočným písmenom nasledujúci význam:
a) „Cenník“ znamená aktuálny cenník Tovaru ku dňu uzavretia Kúpnej zmluvy ktorý je uverejnený na adrese www.autocentrumm.sk a taktiež je prístupný vo všetkých predajných miestach Spoločnosti. Aktuálne znenie Cenníka uverejnené na vyššie uvedenej internetovej adrese sa považuje za súčasť týchto Obchodných podmienok. Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmeny cien v Cenníku.
b) „E-shop“ znamená webovú stránku spoločnosti www.autocentrumm.sk , ktorá umožňuje Kupujúcim vyplniť Objednávku na formulári a zaslať ju prostredníctvom internetu Spoločnosti.
c) „Kúpna cena“ znamená cenu určenú podľa Cenníka platného v okamihu realizácie objednávky, ktorou je kupujúci povinný zaplatiť Spoločnosti za dodaný tovar. Kúpna cena nezahrňuje dopravné ani vratnú zálohu podľa článku 9.1. Obchodných podmienok. Dopravné a vratná záloha sú splatné spolu s kúpnou cenou podľa článku 6.
d) „Kúpna zmluva“ znamená :
I. Ak je kupujúci Spotrebiteľom, kúpna zmluva uzatvorená v súlade s Obchodnými podmienkami v zmysle § 588 Občianskeho zákonníka
II. Ak nie je kupujúci Spotrebiteľom, kúpna zmluva uzatvorená v súlade Obchodnými podmienkami v zmysle § 409 Obchodného zákonníka
e) „Kupujúci“ znamená fyzická alebo právnická osoba, ktorá so spoločnosťou uzatvorila Kúpnu zmluvu, alebo uskutočnila objednávku
f) „Obchodné podmienky“ znamená tento dokument zaradený do smernice č. 2/2007, ktoré majú 6 strán
g) „Obchodný zákonník“ znamená zákon č.513/1991Zb. rekodifikovaný a platný ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy
h) „Objednávka“ znamená návrh kúpnej zmluvy uskutočnený Kupujúcim Spoločnosti ktorý Spoločnosti došiel v zmysle § 43a odst.2. Občianskeho zákonníka
i) „Občiansky zákonník“ znamená zákon č. 40/1964 Zb. rekodifikovaný a platný ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy
j) „Rámcová zmluva o dodávke tovaru“ znamená písomnú zmluvu, ktorej predmetom je spolupráca Spoločnosti a Kupujúceho pri pravidelných a dlhodobých dodávkach Tovaru Spoločnosťou Kupujúcemu a stanovenie podmienok týchto dodávok
k) „Spoločnosť“ znamená obchodná spoločnosť Autocentrum M, s.r.o,
l) „Spotrebiteľ“ znamená Kupujúci, ktorý pri uzatváraní Kúpnej zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti
m) „Tovar“ znamená výrobky, ktoré sú uvedené v niektorom z katalógov Spoločnosti v platnom znení ku dňu uzatvorenia Kúpnej zmluvy a sú predmetom Kúpnej zmluvy, prípadne sú predmetom Kúpnej zmluvy na základe odsúhlasenej Objednávky, napriek tomu že nie sú uvedené v niektorom z katalógov Spoločnosti. Jedná sa hlavne o náhradné diely do automobilov, príslušenstvo a doplnky k automobilom, motorové oleje a mazivá
3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť
I. písomne, tj. podpisom Kúpnej zmluvy na jednej listine alebo uskutočnením písomnej Objednávky Kupujúcim a jej písomným odsúhlasením Spoločnosťou
II. ústne, tj. uskutočnením ústnej Objednávky Kupujúcim a jej ústnym odsúhlasením Spoločnosťou
III. konkludentne, tj. kombináciou písomnej alebo ústnej Objednávky Kupujúceho a jeho ústneho alebo písomného odsúhlasenia Spoločnosťou alebo iným jednanímSpoločnosťou a Kupujúceho, z ktorého vyplýva vôľa strán uzatvoriť Kúpnu zmluvu.
3.2. Objednávku je možné uskutočniť osobne, telefonicky, faxom, e-mailom alebo prostredníctvom Internetu ( za podmienok uvedených v čl. 10 Obchodných podmienok) a adresovať ju ktorejkoľvek prevádzke Spoločnosti v Slovenskej republike. Aktuálny zoznam predajných miest je uverejnený na www.autocentrumm.sk Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu odsúhlasenia Objednávky Spoločnosti.
Spoločnosť je oprávnená vo všetkých prípadoch odsúhlasiť Objednávku tým, že dodá tovar na adresu sídla (miesta podnikania alebo bydlisko Kupujúceho). V takomto prípade je Kúpna zmluva uzatvorená v okamihu dodania tovaru Kupujúcemu
4. Miesto plnenia, termín dodania
4.1. Ak sa Spoločnosť a Kupujúci nedohodne inak, je miestom plnenia z Kúpnej zmluvy prevádzka alebo bydlisko Kupujúceho. Ak má Kupujúci viac prevádzok alebo bydlísk a ak sa nedohodnú strany inak, je miestom plnenia prevádzka alebo bydlisko najbližšie predajnému miestu, kde bol tovar objednaný.
4.2. Spoločnosť zaisťuje rozvoz tovaru niekoľkokrát denne zo svojich regionálnych predajných skladov. Ak je miestom plnenia, podľa dohody strán prevádzka Spoločnosti je možné tovar spravidla odobrať ihneď. Ak je miestom plnenia prevádzka alebo bydlisko Kupujúceho je lehota dodania Tovaru najviac druhý nasledujúci pracovný deň od okamihu uzatvorenia Kúpnej zmluvy prípadne, ak je Kúpna zmluva uzatvorená až v okamihu dodania Tovaru od okamihu uskutočnenia Objednávky.
5. Kúpna cena, dopravné, balné
5.1. Maloobchodná kúpna cena je uvedená v Cenníku. Z maloobchodných cien poskytuje Spoločnosť registrovaným zákazníkom ( autoservisom a predajniam náhradných dielov) po predložení živnostenského listu alebo výpisu z obchodného registra zľavu. Prípadné zľavy sú poskytované na základe dosiahnutého obratu. Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeny cien.
5.2. Za dodaný tovar je kupujúci povinný zaplatiť Spoločnosti Kúpnu cenu určenú podľa cenníka platného v dobe uzatvorenia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa obidve strany výslovne nedohodli inak. V pochybnostiach alebo v sporoch platí, že Kupujúci je povinný zaplatiť Kúpnu cenu uvedenú na faktúre / dodacom liste, ktorý Kupujúci podpisuje pri dodaní Tovaru
5.4. Spoločnosť je povinná Tovar zabaliť alebo zabezpečiť pre prepravu spôsobom, ktorý je obvyklý.
6. Splatnosť Kúpnej ceny
6.1. Kúpna cena je splatná v okamihu dodania Tovaru Kupujúcemu a to v hotovosti alebo bezhotovostným prevodom prostredníctvom platobnej karty na účet Spoločnosti uvedený na faktúre/dodacom liste. Ak je medzi Spoločnosťou a Kupujúcim uzatvorená Rámcová zmluva o dodávkach tovaru, je kúpna cena splatná podľa podmienok uvedených v príslušnej rámcovej zmluve o dodávkach tovaru
6.2. Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou Kúpnej ceny je Spoločnosť oprávnená požadovať zaplatenie úroku z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej čiastky Kúpnej ceny za každý kalendárny deň z omeškania. Svoj súhlas s týmto úrokom z omeškania potvrdzuje Kupujúci podpisom faktúry /dodacieho listu ohľadom dodaného tovaru.
7. Vlastnícke právo, vrátenie tovaru
7.1. Svojím podpisom na faktúre/dodacom liste potvrdzuje Kupujúci prevzatie Tovaru. Kupujúci je povinný pred podpisom faktúry /dodacieho listu Tovar riadne skontrolovať či nemá kvantitatívne alebo kvalitatívne chyby. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho v okamihu dodania Tovaru. Vlastnícke právo k dodanému Tovaru prechádza na Kupujúceho až dňom úplného zaplatenia Kúpnej ceny
7.2. Kupujúci je oprávnený vrátiť Spoločnosti nepoužitý, kompletný a nepoškodený Tovar, ktorý je v pôvodnom nepoškodenom obale, ak predloží spoločnosti originál faktúry / dodacieho listu podpísaný Kupujúcim a to v lehote do 8 dní od dátumu dodania. Ak vráti kupujúci Tovar v lehote do8 kalendárnych dní od dátumu dodania Tovaru, vzniká mu nárok na vrátenie zaplatenej Kúpnej ceny. Spoločnosť má právo odmietnuť prijatie vráteného Tovaru, ktorý nie je súčasťou jeho obvyklého sortimentu a ktorý obstarala na žiadosť Kupujúceho alebo, ktorý je v ponuke Spoločnosti (katalógu) označený ako nevratný.
8. Záruka a reklamácia tovaru
8.1. Na Tovar je poskytovaná záručná lehota 24 ktorá začína plynúť v okamihu dodania Tovaru. Akékoľvek reklamácie sa riadia „reklamačným poriadkom AutocentrumM,s.r.o. a obchodného prípadne občianskeho zákonníka. Reklamovaný Tovar je prijímaný vo všetkých predajných miestach spoločnosti a to iba v záručnej lehote a len kompletný s riadne vyplneným reklamačným protokolom a nákupným dokladom(Spoločnosť vybaví reklamáciu na mieste, v odôvodnených prípadoch do 30 dní.
8.2. Záruka sa nevzťahuje a Spoločnosť nezodpovedá za chyby Tovaru, ktoré mohol Kupujúci zistiť pri prehliadke Tovaru podľa článku 7.1. Obchodných podmienok bezprostredne po dodaní Tovaru
9. Vratné zálohy, zálohy na kúpnu cenu
9.1. Spoločnosť predáva niektoré Tovary vo vratných obaloch, prípadne niektoré časti Tovaru sú vratné i po lehote podľa článku 7.2. Obchodných podmienok ( ďalej len vratná záloha ) Ak sa vzťahuje na Tovar alebo obalový materiál Vratná záloha, je táto skutočnosť (vrátane výšky Vratnej zálohy ) uvedená ne faktúre/ dodacom liste a táto Vratná záloha je pripočítaná ku Kúpnej cene.
9.2. Kupujúcemu vzniká nárok na vrátenie zálohy po splnení nasledujúcich podmienok :
I. Kupujúci vrátil obal (y) (prípadne Tovar), na ktoré sa vzťahuje Vratná záloha,
II.Tento obal je v nepoškodenom stave a v prípade Tovaru toto zodpovedá požiadavkám výrobcu stanoveným pre repasované diely, uvedeným v predajnej dokumentácii Spoločnosti, a musí byť vrátené v obale výrobcu
III.Kupujúci riadne uhradil Vratnú zálohu v lehote splatnosti
IV. Kupujúci nemá voči Spoločnosti žiadne splatné záväzky
9.3. Spoločnosť môže pri prijatí Objednávky na Tovar, ktorý je nutné špeciálne objednať u dodávateľa Spoločnosti požadovať od Kupujúceho zaplatenie zálohy na Kúpnu cenu do výšky 50% konečnej Kúpnej ceny.
10.2. Objednávka je platne uskutočnená, ak Kupujúci pravdivo vyplní všetky predpísané údaje a náležitosti uvedené v objednávkovom formulári. Spoločnosť je vždy oprávnená v závislosti na charaktere Objednávky - množstve Tovaru, výške Kúpne j ceny, náklady na prepravu a podobne, žiadať Kupujúceho o autorizáciu Objednávky uskutočnenej prostredníctvom E -shopu vhodným spôsobom ako napríklad písomne alebo faxom ( prípadne telefonicky ). Objednávka uskutočnená prostredníctvom E- shopu sa považuje za neplatnú v prípade, že Kupujúci odmietne túto autorizáciu požadovaným spôsobom vykonať.
10.3. V prípade Objednávky prostredníctvom E-shopu je Spoločnosť a Kupujúci oprávnený od objednávky odstúpiť.
I. Tovar musí byť v pôvodnom obale
II. Tovar musí byť nepoužitý
III. Tovar musí byť kompletný a nepoškodený. Spoločnosť vráti Kupujúcemu Kúpnu cenu po splnení vyššie uvedených podmienok do 8dní odo dňa vrátenia Tovaru
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Kupujúci uzatvorením Kúpnej zmluvy výslovne súhlasí s tým, aby jeho Osobné údaje boli Spoločnosťou zhromažďované, archivované a používané ( a to i za pomoci elektronických informačných systémov ) pre účely uľahčenia Objednávky Kupujúceho a účely informovania o nových službách a produktoch Spoločnosti a rozosielaní reklamných materiálov Spoločnosti. Osobné údaje budú sprístupnené iba Spoločnosti jej oprávneným zamestnancom, obchodným zástupcom a zmluvným partnerom, ktorí zaisťujú pre Spoločnosť splnenie záväzkov z Kúpnych zmlúv. Kupujúci berie na vedomie, že tento súhlas s vyššie uvedeným spracovaním jeho osobných údajov je plne dobrovoľný, že mu na požiadanie bude umožnený prístup k takto zhromaždeným Osobným údajom a že je oprávnený od Spoločnosti žiadať prípadne opravu alebo likvidáciu nesprávne alebo neoprávnene spracovaných osobných údajov alebo vysvetlenie ohľadom jeho spracovania. Kupujúci súhlasí taktiež s tým, že mu môže byť ponúkaná /zasielaná marketingová reklama Spoločnosti i prostredníctvom sietí alebo služieb elektronických komunikácií.
11.2. Osobné údaje môže Kupujúci kedykoľvek aktualizovať, a to zaslaním aktuálnych Osobných údajov e-mailom na adresu autocentrumm@autocentrumm.sk. Svoj súhlas s vyššie uvedeným spracovaním Osobných údajov je Kupujúci oprávnený kedykoľvek odvolať zaslaním e- mailovej správy na adresu autocentrumm@autocentrumm.sk.
Reklamačný poriadok
AutocentrumM,s.r.o.
Všeobecné ustanovenie
1. Spoločnosť AutocentrumM,s.r.o. týmto reklamačným poriadkom v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov riadne informuje spotrebiteľa (ďalej aj „zákazník“ alebo „kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „reklamácia“) vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.
2. Tento reklamačný poriadok je v súlade s § 18 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa umiestnený na viditeľnom mieste dostupnom zákazníkovi v každej predajni spoločnosti Autocentrum M,s.r.o. a je umiestnený na internetovej adrese
www.autocentrumm.sk
3. „ Kúpna zmluva“ je
I. Ak je kupujúci Spotrebiteľom, kúpna zmluva uzatvorená v súlade s Obchodnými podmienkami v zmysle § 588 Občianskeho zákonníka
II. Ak nie je kupujúci Spotrebiteľom, kúpna zmluva uzatvorená v súlade s Obchodnými podmienkami v zmysle § 409 Obchodného zákonníka
4. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť
I. písomne, tj. podpisom Kúpnej zmluvy na jednej listine alebo uskutočnením písomnej Objednávky Kupujúcim a jej písomným odsúhlasením Spoločnosťou
II. ústne, tj. uskutočnením ústnej Objednávky Kupujúcim a jej ústnym odsúhlasením Spoločnosťou
III. konkludentne, tj . kombináciou písomnej alebo ústnej Objednávky Kupujúceho a jeho ústneho alebo písomného odsúhlasenia Spoločnosťou alebo iným jednaním Spoločnosťou a Kupujúceho, z ktorého vyplýva vôľa strán uzatvoriť Kúpnu zmluvu.
Reklamácia zo strany kupujúceho
1 Práva Kupujúceho
1.1 V Prípade ,že tovar vykazuje zjavné vady, alebo ak je tovar v porušenom transportnom obale je kupujúci oprávnený tovar neprevziať a požadovať dodanie tovaru v množstve , kvalite , prevedení a obale ako určuje kúpna zmluva.
1.2 Ak sa po prevzatí tovaru kupujúcim vyskytnú zákonom stanovenej ( prípadne vzájomne s predávajúcim dohodnuté) záručnej dobe vady tovaru , môže kupujúci uplatniť svoju oprávnenú reklamáciu. Reklamáciu je kupujúci oprávnený uplatniť v akejkoľvek predajni Spoločnosti, najlepšie však v mieste uzavretia kúpnej zmluvy
1.3 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených zákonom.
2 Povinnosti kupujúceho
2.1 Ak sa kupujúci rozhodne tovar neprevziať v súlade s bodom 1.1 alebo mu nebol tovar dodaný , je povinný túto skutočnosť oznámiť neodkladne na distribučné centrum predávajúceho
2.2 Ak uplatňuje kupujúci reklamáciu je potrebné doložiť
a) vadným tovarom ( to neplatí v prípade , ak požaduje kupujúci dodať iba chýbajúci tovar
b) dokladom o kúpe tovaru ( záručným listom )
c) riadne vyplneným reklamačným protokolom predávajúceho ( kopia vyplneného reklamačného protokolu slúži ako doklad o odovzdaní reklamácie predávajúcemu kupujúcim)
d) doklad o odborne vykonanej montáži, ak je kupujúci osobou nespôsobilou vykonávať odbornú montáž, to znamená že nie je autoservisom alebo osobou s oprávnením k vykonávaniu autoopravárenskej činnosti a ak je tovar k odbornej montáži určený a je namontovaný ( toto neplatí v prípade ak kupujúci požaduje iba dodanie chýbajúceho tovaru)
2.3 Prípadné odstúpenie kupujúceho od zmluvy je vykonané v okamihu jeho doručenia predávajúcemu
Reklamácia zo strany predávajúceho
3 Práva predávajúceho
3.1 Predávajúci má právo rozhodnúť o oprávnenosti reklamácie. K takémuto rozhodnutiu je oprávnený poverený pracovník predávajúceho( Reklamačný technik , vedúci regionálneho centra, koordinátor centrálneho skladu )
3.2 Predávajúci má právo zamietnuť reklamáciu:
a) ak má reklamovaný tovar vadu, za ktorú predávajúci podľa zákona alebo kúpnej zmluvy nie je zodpovedný
b) na základe inštrukcií dodávateľa predávajúceho
c) v prípade že reklamácia nebola uplatnená v zákonom stanovenej (prípadne vzájomne s kupujúcim v kúpnej zmluve dohodnuté )záručnej lehote
d) v prípade že je reklamované bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním ( Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie Tovaru spôsobené jeho používaním )
4 Povinnosti predávajúceho
a. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do zákonom stanovenej lehoty (30 dní) odo dňa prevzatia reklamácie od kupujúceho
b. Ak nie je predávajúci schopný zákonom stanovenú lehotu dodržať, informuje kupujúceho o stave reklamácie do vypršania tejto lehoty. ( Nastáva pri odovzdaní reklamácie dodávateľovi predávajúceho z dôvodu odbornejšieho posúdenia reklamácie. Ak nesúhlasí kupujúci s predĺžením zákonom stanovenej lehoty zostáva v platnosti bod 4.1.
c. Predávajúci je povinný splniť nároky kupujúceho v dôsledku oprávnenej reklamácie
a) dodaním chýbajúceho tovaru
b) odstránením vad opravou tovaru
c) odstránením vad výmenou tovaru za tovar náhradný
d) primeranou zľavou z kúpnej ceny tovaru
e) vrátením zaplatenej čiastky
5 Záverečné ustanovenie
Prílohou reklamačného poriadku je reklamačný protokol
